Politique de remboursement

Politique de remboursement – Atelierdeceline

Délai de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception. Cette période s’applique aussi bien aux produits défectueux qu’aux produits non défectueux.

État de l’article

Pour recevoir un remboursement complet, le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Vous pouvez déballer l’article afin de l’inspecter, mais celui-ci ne doit présenter aucun signe d’utilisation. Les produits endommagés en raison d’une mauvaise manipulation par le client ne pourront pas être entièrement remboursés.

Frais de retour

Pour les produits défectueux : si l’article est endommagé à la réception ou si nous vous avons envoyé le mauvais article, Atelierdeceline prendra en charge tous les frais de retour. Contactez-nous immédiatement afin de recevoir une étiquette de retour.

Pour les annulations ou retours de produits non défectueux : si vous souhaitez retourner un article parce que vous avez changé d’avis concernant votre achat, les frais de retour sont à votre charge.

Frais de restockage : nous ne facturons aucun frais de restockage.

Comment procéder

Contactez-nous à info@atelierdeceline.com avec votre numéro de commande.

Vous recevrez ensuite les instructions ainsi que l’adresse de retour.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.